Privasi anda bukan sekadar perkataan dalam dokumen — ia adalah komitmen sebenar Q22. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang kukuh. Itulah sebabnya kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang jelas, bukan bahasa undang-undang yang pening kepala, supaya anda tahu dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat anda.
Enam cara Q22 memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dan terlindungi.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Q22 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia. Maklumat anda tidak boleh dipintas semasa dalam transit.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh lapisan keselamatan berlapis termasuk kawalan akses ketat, pemantauan berterusan dan sandaran berkala. Akses kepada data anda hanya dibenarkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan dan memadam data peribadi anda yang ada dalam sistem Q22. Permintaan pengurusan data boleh dikemukakan pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia 24/7.
Q22 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda bukan komoditi perniagaan kami.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada Q22 pada bila-bila masa. Tetapan pilihan komunikasi boleh diurus terus dari panel akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.
Q22 beroperasi sepenuhnya mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap proses pengendalian data kami direka bentuk untuk memastikan pematuhan penuh dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.
Nota: Dasar Privasi ini menerangkan cara Q22 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan Q22, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.
Q22 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat berlebihan atau maklumat yang tidak relevan dengan tujuan operasi platform kami.
Kategori maklumat yang kami kumpul adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun dan penghantaran notifikasi penting |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, kaedah pembayaran, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit, pengeluaran dan pengesahan pembayaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan dan penambahbaikan platform |
| Data Aktiviti | Sejarah permainan, rekod pertaruhan, masa log masuk | Pengurusan akaun, sokongan pelanggan dan pematuhan peraturan |
| Data Kuki | Pilihan bahasa, tetapan sesi, data navigasi | Meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik platform |
Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, proses KYC dan interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami dikumpul secara langsung daripada anda. Data teknikal pula dikumpul secara automatik melalui teknologi kuki dan analitik apabila anda melayari platform Q22.
Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. Q22 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut:
Jaminan Q22: Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
Q22 menganggap data peribadi anda sebagai maklumat sulit. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:
Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan Q22 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang telah dipersetujui dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan kami.
Seperti kebanyakan platform dalam talian, Q22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web.
Q22 menggunakan empat jenis kuki utama:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diketahui bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Q22.
Q22 menyimpan data peribadi anda dalam pelayan yang selamat dan dilindungi oleh pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
Q22 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Rekod kewangan biasanya disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat.
Walaupun Q22 mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan menghidupkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda.
Sebagai pemain Q22 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Betulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Minta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Dapatkan data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan Q22 melalui sembang langsung atau e-mel yang tertera di bahagian bawah halaman ini. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum melaksanakan permintaan berkenaan.
Platform Q22 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Sekiranya anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang mempercayai bahawa anak anda telah mendaftar akaun Q22, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.
Platform Q22 mungkin mengandungi pautan atau bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Q22 sahaja.
Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga melalui platform kami, amalan privasi mereka akan diguna pakai dan kami tidak bertanggungjawab ke atas cara mereka mengendalikan data peribadi anda. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.
Q22 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap kali Dasar Privasi ini dikemas kini, tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan diubah.
Sekiranya terdapat perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Q22 selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.
Cadangan kami: Semak semula halaman Dasar Privasi ini sekali sekala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami menguruskan maklumat peribadi anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Q22 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengajukan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaku pihak berkuasa pengawal selia yang bertanggungjawab terhadap pematuhan PDPA di Malaysia.
Q22 memastikan setiap maklumat anda dilindungi sepenuhnya. Daftar akaun hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, telus dan menyeronokkan bersama jutaan pemain Malaysia.