Terma dan Syarat Q22 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan Q22 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web Q22 dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform ini.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Q22, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini sepenuhnya.
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
• Anda tidak sedang bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform Q22. Penggunaan berterusan selepas notifikasi perubahan terma dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemaskini.

2. Kelayakan untuk Menggunakan Platform Q22

Untuk layak menggunakan perkhidmatan Q22, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Q22 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan akan menjalankan pengesahan umur jika perlu.
• Kelayakan undang-undang: Perjudian dalam talian mesti sah dari segi undang-undang di negara atau wilayah tempat tinggal anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan perkara ini sebelum mendaftar.
• Keupayaan mental: Anda mesti mempunyai keupayaan mental yang penuh untuk membuat keputusan kewangan yang rasional dan bertanggungjawab.
• Bukan warga negara terhad: Anda tidak berada dalam senarai wilayah terhad yang ditetapkan oleh Q22 dari semasa ke semasa.

Q22 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan dan memiliki satu akaun Q22 sahaja. Pendaftaran pelbagai akaun dengan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah.
• Mencipta kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Q22 anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan Q22 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Q22 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) sebagai sebahagian daripada prosedur standard kami. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat atau bukti kaedah pembayaran. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan memastikan pematuhan dengan keperluan peraturan.

4. Deposit dan Kaedah Pembayaran

Q22 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang selamat dan bersepadu ke dalam platform kami. Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang disokong termasuk:

• Pindahan bank dalam talian (FPX) — semua bank utama Malaysia
• Dompet digital Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Kad debit dan kredit Visa/Mastercard
• Perkhidmatan pembayaran tempatan lain yang tersenarai dalam halaman Deposit

Deposit biasanya diproses dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit. Q22 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun. Had terkini boleh dilihat dalam bahagian Deposit di platform. Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri — deposit atas nama orang lain tidak dibenarkan.

5. Pengeluaran Wang

Pemain yang memenuhi syarat pengeluaran boleh mengemukakan permohonan pengeluaran pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun mereka. Semua pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama pemain.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengesahan identiti (KYC) yang lengkap dan diluluskan.
• Sebarang syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus yang diterima telah dipenuhi sepenuhnya.
• Permohonan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir (tertakluk kepada ketersediaan).
• Akaun berada dalam keadaan aktif dan tidak dalam status penangguhan.

Q22 berusaha untuk memproses semua pengeluaran dalam tempoh 24 jam bekerja. Dalam kes tertentu, pengeluaran mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan yang boleh melanjutkan tempoh pemprosesan. Q22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh institusi kewangan pihak ketiga.

6. Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Q22 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Q22 adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang layak untuk dikeluarkan. Nisbah pertaruhan dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran.
• Tempoh sah: Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat secara automatik tanpa pampasan.
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus aktif yang dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif, terdapat had maksimum pertaruhan setiap pusingan yang dinyatakan dalam terma bonus. Pertaruhan yang melebihi had ini boleh menyebabkan pembatalan bonus.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada syarat pertaruhan. Permainan slot biasanya menyumbang 100% manakala permainan meja mungkin menyumbang lebih rendah atau sifar.

Q22 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Sekiranya terdapat syak bahawa bonus disalahgunakan, Q22 berhak untuk membatalkan bonus dan semua kemenangan yang dikaitkan dengannya.

7. Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Q22 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengesahan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Q22 sendiri.

• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan Q22 yang dianggap muktamad.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat bantuan luar untuk membantu permainan adalah dilarang sama sekali.
• Dalam permainan kasino langsung, arahan yang diberikan oleh dealer adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Q22 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan jika terdapat kesilapan teknikal atau ralat yang nyata dalam paparan permainan.

8. Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pemain

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun Q22 anda. Q22 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau sembang langsung.

• Jangan kongsi nama pengguna atau kata laluan anda dengan sesiapa pun.
• Gunakan kata laluan yang unik dan kuat yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan apabila tersedia.
• Log keluar dari akaun anda selepas selesai bermain, terutamanya apabila menggunakan peranti awam.
• Maklumkan pasukan sokongan Q22 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.

Q22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.

9. Penutupan dan Penggantungan Akaun

Q22 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pendaftaran lebih daripada satu akaun.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan perisian tidak sah atau manipulasi sistem permainan.
• Tingkah laku tidak sopan atau mengancam terhadap kakitangan sokongan Q22.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Q22. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pengeluaran yang belum dipenuhi mesti diselesaikan terlebih dahulu.

10. Permainan Bertanggungjawab

Q22 komited sepenuhnya terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain: Hadkan masa yang anda habiskan di platform setiap sesi.
• Rehat sementara (cooling-off): Gantung akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 minggu.
• Pengecualian kendiri: Tutup akaun anda untuk tempoh yang lebih panjang jika diperlukan.

Jika anda rasa permainan mula menjejaskan kehidupan harian anda, tolong dapatkan bantuan. Baca lebih lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia dalam halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11. Had Liabiliti dan Penafian

Platform Q22 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Q22 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian yang dialami akibat kegagalan sambungan internet di pihak pemain.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan di luar tempoh rayuan yang ditetapkan.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Tanggungjawab keseluruhan Q22 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

12. Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

Q22 berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Q22 selepas terma dikemaskini dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap versi terma yang terbaru.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan Terma dan Syarat ini dengan versi asal dalam Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad dan terpakai.